Faqja, WhatsApp-i dhe Instagram-i: si punojnë së bashku
Përdorni rrjetet sociale për biseda dhe njoftime, ndërsa faqen për informacionin që klientët kërkojnë vazhdimisht.
Pjesë e serisë: Biznesi online në Shqipëri
Pjesa 7 / 8
Përmbajtja
Një klient i kërkon restorantit menunë, një tjetër pyet për orarin dhe një i tretë për adresën. WhatsApp dhe Instagram i lehtësojnë këto biseda. Një faqe interneti mund ta bëjë më të lehtë gjetjen e informacionit pa qenë nevoja të pyetet çdo herë.
Mund t’i ruani kanalet që përdorin klientët dhe t’u jepni një vend të qëndrueshëm ku kontrollojnë hollësitë.
Jepini secilit kanal një rol
Instagram-i mund të tregojë punët, produktet dhe njoftimet e reja. WhatsApp-i mund të shërbejë për pyetje dhe kërkesa. Faqja mund të mbajë shërbimet, çmimet, vendndodhjen dhe udhëzimet e rezervimit në adresa që i kontrolloni ju.
Edhe profilet sociale mund të shfaqen në rezultatet e kërkimit. Përparësia e faqes është kontrolli mbi strukturën, përmbajtjen dhe domenin, jo premtimi se do të renditet më lart se ato.
Çfarë i duhet një faqeje të vogël
- Emri i biznesit, vendndodhja, orari dhe kontaktet.
- Përshkrim i lexueshëm i shërbimeve, menusë ose produkteve.
- Fotografitë e dobishme dhe shpjegimet përkatëse.
- Një hap i qartë: telefonatë, mesazh, rezervim ose blerje.
Për turizëm dhe klientë ndërkombëtarë, shqyrtoni anglishten krahas shqipes. Nëse pranoni pagesa online, kontrolloni ofruesit që në fillim.
Lidhni informacionin
Vendosni adresën e faqes në profilet sociale. Lidhni butonat e kontaktit me numrin ose llogarinë e saktë. Për pyetjet e shpeshta, përdorni përgjigje të ruajtura që çojnë te faqja përkatëse, jo gjithmonë te kreu.
Kur ndryshojnë oraret ose çmimet, përditësoni faqen dhe profilet ku shfaqen. Lidhja mes tyre nuk e sinkronizon automatikisht informacionin.
Mbani llogaritë dhe të dhënat e rikuperimit nën kontrollin e biznesit. Ndërrimi i një punonjësi ose humbja e telefonit nuk duhet t’ju lërë pa mundësi përditësimi.
Kur ia vlen ta ndërtoni
Një biznes që po provon kërkesën mund të nisë me rrjete sociale. Faqja bëhet më e dobishme kur klientët nuk e gjejnë lehtë informacionin, kur pyetjet e përsëritura marrin kohë ose kur doni një prezantim për njerëzit që nuk ju njohin.
Udhëzuesi i kërkimit lokal shpjegon lidhjen me profilet e biznesit. Përdorni llogaritësin për buxhetin fillestar ose na kontaktoni për një version të vogël të faqes.